A pesquisa analisou os seis principais mercados de pagamentos em tempo real do mundo: Brasil, Estados Unidos, Reino Unido, Índia, Austrália e Emirados Árabes Unidos. Apesar do Brasil apresentar a menor taxa de golpes românticos entre os países do relatório, esse tipo de crime tem alto impacto financeiro e emocional sobre as vítimas.
Nos golpes de relacionamentos, os criminosos costumam assumir identidades falsas, geralmente em plataformas de namoro ou redes sociais, e criar envolvimento afetivo com as vítimas ao longo do tempo. "O Pix trouxe conveniência e agilidade, mas também abriu caminhos para criminosos que exploram a vulnerabilidade emocional das vítimas", afirma o Head de Inteligência de Pagamentos e Soluções de Risco da ACI Worldwide, Cleber Martins.
O objetivo desse tipo de crime é conquistar a confiança da vítima e criar um vínculo emocional, até conseguir convencer a pessoa a transferir determinada quantia de dinheiro. “Essas fraudes tendem a ser menos denunciadas por se basearem na construção de confiança, o que indica que os números reais podem ser ainda maiores." explica Martins.
A prevenção exige atenção redobrada. De acordo com Cleber Martins, quatro orientações são fundamentais para evitar cair em golpes com viés romântico via Pix:
O estudo da ACI e GlobalData aponta que uma em cada quatro vítimas brasileiras de golpes do Pix decide encerrar o relacionamento com seu atual banco após o episódio. Isso compromete a fidelidade do cliente e prejudica os esforços de inclusão financeira.
Perdas com golpes de pagamentos instantâneos nos países até 2028 c taxa de golpes românticos (em ordem alfabética):